El sentido de pertenencia

Los grupos de personas involucrados en objetivos comunes, desarrollan en la interacción con sus pares, un sentido de pertenencia al grupo que se manifiesta en la solidaridad con compañeros y actitud de equipo cuando se refiere a la empresa a la que pertenecen. Sin embargo, diferentes referentes de recursos humanos en todo el mundo afirman tener un porcentaje de profesionales que renuncian a sus puestos sin razones aparentes, incluso por sueldos que no son mejores a los que percibían en la actividad que desarrollaban, y en la mayoría de los casos se trasladan a puestos idénticos, pero en otras empresas.

Seguramente el lector considerara que estos recursos humanos, no tenían asimilado el concepto de trabajo en equipo ni el compromiso con la tarea del grupo y por consiguiente, con la empresa. En realidad esta afirmación es correcta, pero su explicación no termina en dos líneas de un artículo sobre organización de trabajo. Como afirmaba en las primeras líneas de este párrafo, “grupos de personas involucrados en objetivos comunes… desarrollan un sentido de pertenencia”, si el individuo en su tarea diaria desconoce los objetivos laborales de su compañía, de su grupo de trabajo y de su equipo de manera integral, desconocerá que en realidad se están compartiendo objetivos comunes, y pronto caerá en la realización de su tarea diaria convirtiéndola en una rutina, sin motivación, sin compromiso, y, en muchos casos, desarrollando un sentimiento negativo contra la empresa a la cual pertenece. De esta manera, el grupo de trabajo no realizará su tarea de forma cohesionada ni se identificará con el equipo y mucho menos con la marca empresarial.

Cohesión

Una de las formas de lograr cohesión en el grupo es compartiendo información, motivando el diálogo y escuchando propuestas de solución a problemas diarios y rutinarios; si la cohesión entre los miembros de grupo es grande, habrás más posibilidades de compartir y poner en común actitudes, valores y normas de conducta.

Trabajar en equipo trae menos gastos de capacitación y motivación a la compañía, y nos hará más sociables. Además, en materia de conducta debe existir una motivación desde el núcleo de la compañía en respetar las ideas de los demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan nuestra ayuda. Trabajar con menos tensión es un gran aliado a la hora de enfrentar la rutina diaria.

• Un CV que no ha logrado un impacto inmediato en su lector, termina en la basura. Es fundamental atraer la atención desde las primeras líneas del CV.
• La extensión del documento no debe superar las dos o tres carillas.
• El estado civil o la cantidad de hijos que se han tenido no hablan de nuestro perfil o logros profesionales, especialmente si pertenecemos al sexo femenino.
• Explicar en el primer párrafo por qué debemos ser elegidos, pone rápidamente en evidencia nuestros puntos fuertes. También podemos destacar nuestros puntos fuertes a través de otros ítems del CV, como por ejemplo, detallar especializaciones. No es lo mismo una “Licenciada en Educación” que una “Licenciada en Educación, especializada en TICs”
• El entrevistador debe encontrar información precisa en forma rápida.

La estructura básica del CV es:

Datos personales: Nombre, dirección postal, dirección de e-mail, teléfono fijo y teléfono móvil. En relación a la dirección de e-mail, se recomienda ser formal.

Estudios cursados: título obtenido, el centro donde se cursaron esos estudios y el período de años. Por ejemplo: “Licenciada en Educación, especializada en TICs (1999 – 2005) Universidad XXX”.

Experiencia laboral: nombre de la empresa, dónde está ubicada y el período de la relación laboral; si ha concluido, indicar año de inicio y de finalización; si aún continúa, se puede colocar “2002 – continúa”. Debajo, se debe escribir el puesto que se ha desempeñado o que aún se desempeña. A continuación, se describen las funciones, utilizando un lenguaje técnico. Por ejemplo, si nos hemos desempeñado como telemarketers, podemos escribir “Área comercial con venta directa y atención telefónica al cliente”

Idiomas: es un punto fuerte dentro del CV. Deben diferenciarse los niveles alcanzados en la expresión oral y escrita. No es conveniente colocar “Nivel bajo”; si se tienen conocimientos de una lengua extranjera, aunque sean elementales, conviene escribir “Nivel intermedio”.

Informática: se debe indicar el nivel alcanzado como Básico, Usuario o Experto. Es importante destacar el sistema operativo que se maneja. Si se poseen conocimientos sobre la suite Office, no es necesario incluir ni la versión ni los programas que la integran. Si se manejan otros programas específicos, se debe explicar en pocas palabras para qué sirve. Por ejemplo, “Audacity (Edición de sonido)”.

En el momento de acudir a esa importante cita, que puede definir tu futuro, es importante que te tomes un tiempo para planear lo que vas a vestir, ya que dependiendo de la empresa y el puesto, así deberá ser la indumentaria.

Para una empresa tradicional como bancos, firmas de abogados, instituciones del gobierno, entre otros, es indispensable acudir vestido formal o clásico. Tanto para los hombres como para las mujeres lo imprescindible seria un buen conjunto de traje sastre, preferiblemente, en color sobrio como negro, azul o gris oscuro.

En el caso de agencias publicitarias, tiendas por departamentos, colegios, y similares, el requerimiento varía de acuerdo al puesto. Por ejemplo, si vas por una vacante de creativo, estaría muy bien que tu ropa hable sobre tu personalidad. En cambio, si la plaza de maestra es la que te interesa, un vestido casual y conservador te mostrara como una persona flexible para el trato con los niños, pero de carácter al momento de poner disciplina y limites.

En la oficina

Una vez que has adquirido el anhelado empleo, no debes descuidar tu forma de vestir, pues continúa siendo importante tu presentación. Ciertas indicaciones sencillas te ayudaran a mantenerte bien visto por los superiores, y a tono con el ambiente.

Estas son:

1. Observa como visten los otros, sobre todo, aquellos con posiciones similares a la tuya. Si formas parte del cuerpo de secretarias de la empresa y las demás chicas como tú visten falda, entonces seria prudente que te hagas de un buen par de medias y tacones cómodos, para no ser la nota discordante entre el grupo.
2. Si trabajas como ejecutivo de ventas de una casa de repuestos automotrices, y el resto de los vendedores usa chaqueta y corbata diariamente, no estaría bien que aparezcas en mangas de camisa, solo porque a ti te parece que la posición no merece tal formalidad.
3. Los escotes están prácticamente anulados en cualquier empleo, no importa la profesión a la que te dediques. Salvo que la política de la empresa así lo exija.
4. Y, por último, pero no menos importante, no olvides el aspecto de tu ropa. No debes olvidar lavarla y plancharla de acuerdo a sus instrucciones de cuidado. Igualmente debes poner atención y cuidado en los detalles, tales como hilos sueltos, botones caídos, rotitos y manchas.

Por lo demás, el resto lo harás tú, y ¡tu gran personalidad!

Dar una buena impresión

Muchos jóvenes desconocen la importancia de este primer contacto con la empresa y no saben que, si su carta no está bien realizada y no atrae al selector, éste ni siquiera se molestará en mirar su CV. Por eso, debemos ser creativos desde las primeras líneas y prestar atención a todos los detalles.

Un reflejo de ti mismo

La carta debe reflejar la personalidad de su autor, sin dejar de ser prolija y estructurada. Por eso, no es recomendable copiar cartas prediseñadas de las muchas que se ofrecen en la red, sino crear una que realmente muestre quiénes somos y se adapte a las características del anuncio al que se responde. La falta de estilo, al igual que la exageración, no dará una buena imagen, por lo que conviene ser tradicionales y evitar la extravagancia a menos que el puesto lo amerite.

El primer problema con el que se enfrentan muchos postulantes es que no saben cómo organizar la información e introducirla adecuadamente. Una carta escueta o descuidada denota una personalidad igual, por lo que el selector procurará evitar a estos candidatos. Asimismo, las incoherencias o la sobrevaloración de la experiencia son puntos que jugarán en contra y se deben evitar.

No es un resumen del CV

Una buena carta es aquella que no repite la información del CV, sino que sólo atrae la atención hacia los puntos fuertes. Lo que debemos lograr es resaltar, en un pequeño espacio, aquellas cosas que pueden hacer al selector interesarse en nuestro perfil, como conocimientos importantes, requisitos pedidos por la empresa con los que efectivamente contemos, logros que podamos destacar, etc. Toda esta información deberá introducirse en unas pocas líneas, con una redacción clara y concisa.

Qué debemos incluir

Muchas veces, cuando se pasa un presupuesto quedan algunas dudas que, al empezar al trabajo, derivan en conflictos. Para evitar problemas con el cliente es recomendable incluir en el detalle del presupuesto, específicamente, qué tareas se realizan, qué no y cuándo se cobrarán las pagas adicionales. Debemos ser concisos, de nada sirve llenar de palabras sueltas que no transmitan nada importante. El cliente debe entender cuál es la propuesta y cuánto pedimos por ello.

Tienes que explicar claramente cuál es la solución propuesta y el método elegido para llevarla a cabo. Realiza una pequeña introducción (a penas un párrafo) donde expliques cuál es la forma más conveniente de resolver el requerimiento y haz una descripción de cómo se implementará.

Debes especificar los tiempos de ejecución de cada etapa y cuándo estará completamente terminado. Así mismo deja en claro los plazos de pago, no des nada por supuesto, ya que el cliente puede no tener la misma idea que tu. Explica si el cliente debe entregar material, cuánto tiempo tiene y qué consecuencias traería que no lo hiciera a tiempo.

Por último, hablemos de números. Desglosa cada etapa y detalla el coste de cada tarea. No olvides el valor de las actividades adicionales.

Cómo son los pagos

Es conveniente pedir un pago del 30% del total del presupuesto antes de comenzar el trabajo. Lo restante se puede completar de distintas formas, dependiendo de la duración y tipo de proyecto (pequeños pagos semanales o mensuales, al finalizar el proyecto, al implementarlo, etc.)

En cuanto al método, hay varias opciones. Puedes optar por pago en efectivo (en caso de que puedas tener una reunión personalmente), transferencias bancarias, cheque o envío a través de sitios como PayPal o similares. Esta opción es muy recomendable para clientes extranjeros. En todos los casos, debes tener en cuenta la comisión y aclarar si corre por tu cuenta o no.

1- Saludar con apretón de manos flojo.

Un sólido apretón de manos es el primer paso para dejar una buena impresión en la entrevista. No admita que lo primero que su interlocutor asocie con usted sea “Indulgente”, se “ablanda” y/o “débil. Los primeros minutos de una entrevista con frecuencia, son decisivos para esta.

2 -No tome asiento antes de que se lo pidan.

Esto debe ser considerado especialmente con interlocutores más viejos. En caso de que usted tome simplemente asiento sin invitación, puede ser interpretado como descortesía. Si esta impresión se plantea desde el principio, la imagen puede ser difícil de recuperar de nuevo. Nadie quisiera encontrarse con un empleado descortés con sus clientes.

3- No se siente como si fuera a deslizarse bajo la mesa.

En la entrevista no sólo se evalúa lo que usted dice. También, se prestará atención a la forma en que se expresa, en sus gestos y su postura. Siéntese derecho en la silla sin dar la impresión de que usted tiene un palo en el trasero. Una buena postura expresa la confianza en sí mismo. Las empresas están buscando candidatos que convenzan a sus clientes.

4 -Currículum al pie de la letra.

Si la empresa le ha concedido entrevista, quiere decir que ha evaluado su curricilum y lo ha encontrado interesante. Por eso, en el paso siguiente no hay que centrarse de nuevo en su contenido. En lugar de esto usted debe hacer énfasis en detalles que no se encuentran dentro de su curriculum, pero que sin embargo para la empresa pueden ser interesantes. Hable, por ejemplo sobre lo mas que le ha gustado. ¿Cuáles han sido las principales conclusiones y experiencias que puede recoger?

5 -No tartamudear sobre cuestiones criticas.

Su interlocutor buscara de modo concienzudo debilidades en su currículum y le hablara sobre ello. Estas debilidades deben ser conocidas por usted. ¿Dónde mi currículum tiene vacios? ¿Cuáles son sus partes más débiles? Pídale a alguien con experiencia que le eche un vistazo a su curriculum antes de presentarlo. Prepárese para las preguntas críticas, así no será sorprendido más tarde.

6- Las preguntas sobre vacaciones y horas de trabajo, nunca en primer lugar.

Naturalmente el tiempo libre es importante para usted. Esto también es claro para su futuro jefe. Sin embargo no debe transmitir la impresión de que esta es su prioridad. Lo mejor es no mencionarlo, en el transcurso de la entrevista su interlocutor le dará dicha información.

7- No negar que tiene otras ofertas de empleo.

Muchos creen que las empresas se asustan si se admite que uno tiene entrevistas con otras empresas. Por el contrario, para ellos puede ser incluso interesante, si se enteran que sus competidores también se han fijado en usted.

8 -Mentir sobre su último sueldo.

Tiene poco sentido mentir al respecto. Normalmente los jefes de personal tienen experiencia en tratar con candidatos y descubren rápidamente las mentiras. Por otra parte el sueldo varia de una empresa a otra, y un sueldo alto solo lo justifican las habilidades y capacidades comprobables.

9- Los codos sobre la mesa.

Con frecuencia un candidato es invitado después de la entrevista a almorzar con sus futuros compañeros de trabajo. Pero tenga en cuenta que esto es, para usted, una prolongación de la entrevista. Ahora sus compañeros potenciales tienen la posibilidad de hacerse una imagen suya. Usted sigue bajo observación. ¡No llame la atención por malos modales en la mesa! Trate de ser un invitado agradable.

10 Informar a su alrededor de su solicitud de empleo.

Incluso después de la entrevista, usted debe hacer todo lo posible para que su solicitud tenga éxito. Es bueno que usted informe a todas las personas, que viven en la misma casa con usted, que ha presentado una solicitud de empleo en la empresa “XY” y que está esperando una llamada telefónica de allí. Imagínese que llaman a su casa desde la empresa y la persona que contesta el teléfono le grita: hay que pase al teléfono, que están llamando a preguntar un montón de cosas por lo de una entrevista. ¿Cree usted que le darán el trabajo?

Al trabajar delante de la computadora se deberá adoptar una postura que si no es la correcta hará que disminuya nuestro rendimiento y que aparezca el cansancio. Para los usuarios de computadora es aconsejable mantener una distancia minima de 70 centímetros entre la pantalla y el usuario. Asimismo, el texto en papel debe situarse cerca de la pantalla para forzar menos la vista.

Condiciones de uso

La pantalla debe tener un filtro antirreflejo. La postura más conveniente en una silla convencional, es situar ambas piernas tocando el suelo con la planta de los pies, sin cruzarlas. Espalda recta y cuello sin doblar respecto de la columna. La silla debe ser ajustable. Apretar las teclas con suavidad y mover los brazos para utilizar las teclas lejanas. Estos tips ayudarán a evitar tensión en los hombros, en los brazos, dolores de espalda, dedos agarrotados, tendinitis en la zona del codo y las muñecas, síndrome del túnel carpiano, entre otros trastornos.

Es recomendable hacer frecuentes pausas de unos cinco minutos por hora de trabajo. Con ello permitirá que la columna se libere de la tensión y relajará la vista de cerca y de lejos.

Ejercicios para liberar tensiones

Algunos ejercicios que se pueden realizar son de relajación y estiramiento. Para poder relajarse aproveche los descansos para realizar algunos ejercicios. Por ejemplo, tumbado en el suelo con los brazos a los lados del cuerpo y los muslos y pies sobre un taburete bajo o unos almohadones, para así elevar ligeramente las piernas y que la columna se asiente firmemente en el suelo.

En el caso de ejercicios de estiramiento se aconseja inclinar el cuerpo apoyando el tórax sobre una mesa, dejando las piernas colgando. También, simplemente, puede realizar giros de la cabeza y movimientos de hombros.

También podemos ayudarnos con aromaterapia, ésta tiene por objetivo recuperar la salud y el bienestar a través de esencias de las plantas. Nos ayuda a equilibrar nuestras emociones, nos da energía. Encender velas, cerca de nuestro lugar de trabajo, con aceite de esencia de naranja, pomelo, lavanda, y limón, o un difusor de esencias que logre esparcir alguno de estos aromas elegidos por el ámbito laborar para reducir el estrés, eliminando de esta forma tensiones y calmando la mente, así podemos disminuir la irritabilidad, el mal humor, situaciones que a la larga son responsables de estrés crónico y sus consecuencias.

Lo que además debe tenerse en cuenta es la alimentación, se deben respetar los horarios de la comida, sin saltearse ninguna por intentar terminar algún trabajo. Consumir frutas, verduras, yogures combinados, barritas de cereal, entre otros alimentos, podrán darnos las fuerzas suficiente para llegar a terminar con nuestras tareas cotidianas. No podemos olvidar que debemos, mantenernos bien hidratados, consumiendo por lo menos dos litros de agua por día.

El caso de Carolina es similar al de muchas personas que se pueden contar por miles, y que gracias al acceso a las Tic’s (Nuevas Tecnologías de la Comunicación y la Información), han optado por la nueva modalidad de trabajar a distancia, en ser una teletrabajadora ó trabajadora virtual.

Los nuevos cambios

El avance tecnológico de estos últimos años, el fácil acceso a las herramientas informáticas y el uso de Internet, han permitido un cambio en los sistemas de trabajo. Que las personas trabajen en su casa no es lo novedoso, esto es anterior al empleo de las nuevas tecnologías. Desde siempre han existido personas que trabajan en su hogar.

Lo que resulta novedoso es que ahora se pueden realizar servicios a distancia de casi cualquier ítem. Monitoreos, traducciones, escritos, servicio técnico, auditorias, help desk (mesas de ayuda), secretariado, soporte informático, telemarketing, enseñanza, capacitación y tareas en otros tantos trabajos o servicios.

El teletrabajo, puede ser realizado por todo tipo de personas mediante emprendimientos, autoempleos, también se puede trabajar para empresas de manera remota.

¿Qué buscan las empresas?

Lo que las empresas buscan en este tipo de teletrabajadores es algunas ventajas como ser: reducción de los costos operativos, descentralización de actividades laborales, lograr mayor productividad, disminuir riesgos en el traslado del personal, mejor la comunicación entre el personal, etc. La lista de ventajas es larga y la modalidad de trabajo es mucho más confortable.

Convertirse en un teletrabajador requiere entre otras cosas de capacitación en las herramientas informáticas, autodisciplina, un método de trabajo y una correcta administración de los tiempos. Esta nueva modalidad de trabajo a distancia ó virtual, derriba fronteras entre clientes, empresas y trabajadores a distancia. La velocidad y lo económico que resulta trasmitir información contra los traslados físicos de personas hacen que se espere una difusión de esta nueva modalidad de trabajo.

La lista de trabajos que se pueden realizar desde la comodidad del hogar y a distancia es muy grande. Gracias a la tecnología que está presente en todos los ámbitos, permitiéndonos realizar todo tipo de tareas desde cualquier lugar.

Roman Abramovich, el magnate ruso, en el año 2003 se convirtió en propietario del Chelsea. Casi de inmediato, dio comienzo a su agresiva política de contrataciones. Fue así como el Chelsea comenzó a reclutar a las más destacadas figuras del futbol mundial, en tanto que el Arsenal apostaba por la política de desarrollo de sus divisiones inferiores.

Estos dos enfoques de una misma cuestión pueden aplicarse a toda otra organización. Ciertas empresas se deciden por la estrategia de desarrollo interno de talentos. Otras, se inclinan por la contratación de trabajadores con experiencia en el mercado.

Cualquiera de estas dos alternativas tiene sus desafíos y beneficios en términos de sustentabilidad y resultados.

El modelo Chelsea ó el reclutamiento externo:

Sin dudas, reclutar talento en el mercado es, la manera más rápida y simple para cubrir algún puesto. Es también, la manera de obtener resultados inmediatamente. Por supuesto que, el hecho de que un futbolista (léase ejecutivo) haya tenido un desempeño extraordinario en su pasado inmediato no es garantía de la obtención de resultados en su nueva posición.

Toda nueva incorporación necesita de un tiempo para adaptarse a la cultura de la empresa. Si las diferencias culturales son profundas, es muy probable que el ejecutivo termine por registrar un desempeño negativo. Reclutar talentos externos suele ser costoso. Dentro de un contexto de escasez de talentos, los futbolistas (o ejecutivos) con experiencia sólo van aceptar unirse a la nueva empresa a cambio de un jugoso paquete remunerativo.

Esto tiene su punto débil: los salarios altos pueden producir un desequilibrio en la estructura de remuneraciones. En 2007, Arsene Wenger, manager del Arsenal declaro: “Si alguien me ofreciera 100 millones de libras para comprar jugadores, rechazaría tal ofrecimiento. Nuestro equipo es el fruto de cinco años de trabajo. Sería un despropósito comprar estrellas y echar por tierra lo que hemos logrado”.

El modelo Arsenal ó el desarrollo de talento interno:

El desarrollo de talentos internos, es una estrategia que permite la formación de ejecutivos mucho más leales y mejor adaptados a las pautas culturales de la organización. Pero tiene la desventaja de no ser aplicable en todos los casos. Supongamos que una empresa no tiene en su plantel las personas con la experiencia necesaria para cubrir en el corto plazo una determinada posición.

Por otro lado, esta estrategia suele resultar menos costosa que el reclutamiento externo, pero también es cierto que un buen programa de desarrollo de talento exige una inversión constante a lo largo de los años.

¿Cuál es el mejor modelo de gestión de talento?

El modelo óptimo pareciera ser una equilibrada combinación de ambos enfoques: la contratación de alguna estrella y el desarrollo del talento interno. Contratar trabajadores con experiencia permite el fortalecimiento del negocio en el corto plazo.

Esto ejecutivos van a servir para el desarrollo de los jóvenes talentos. De esta manera, la empresa podrá transferir de conocimientos a las próximas generaciones. Esta ha sido la estrategia del Manchester United: un fuerte programa de desarrollo interno (jugadores) y la compra de alguna estrella rutilante del mercado futbolístico.

• Es imprescindible llegar a la hora acordada o unos minutos antes para evitar cualquier imprevisto.
• No deberemos comentar con nuestro futuro empleador nuestros problemas personales, ya que se puede dejar entrever como que es una persona problemática.
• Deberemos disponer del tiempo suficiente para la entrevista, previendo que la misma pueda prolongarse, por ejemplo, por tests psicológicos.

La importancia del lenguaje gestual

No debemos omitir el lenguaje de los gestos, ya que es un elemento clave que puede definir la situación beneficiándonos o perjudicándonos.

He aquí algunos detalles a considerar:

• Mirar a los ojos de nuestro futuro empleador cuando hablamos o extendemos la mano para saludar; nos muestra como una persona confiable, con iniciativa, buen profesional, sincera y capaz de tomar decisiones.
• Debemos escuchar y mostrarnos atentos cuando se dirigen a nosotros.
• Al sentarnos deberemos mantener una postura cómoda, no rígida. No es conveniente sentarse al borde de la silla, es mejor estar relajado, pero no recostado, ya que de ésta manera denota falta de respeto.
• No deberemos cruzar los brazos, ya que demuestra una actitud defensiva.
• Debes intentar mantener tus manos quietas, para no mostrar nerviosismo e inseguridad.

La importancia del lenguaje verbal

La actitud que tomamos frente a nuestro empleador, a través del saludo, y cómo le respondemos, también es considerada. No deberemos tutearlo, sino emplear un tono cordial, agradeciendo cada una de sus atenciones con simpatía.

Nuestro interlocutor, que es quien lleva adelante la entrevista, realizará las preguntas que considere convenientes, debiendo nosotros contestar de forma concisa y segura. Si es posible, agregaremos alguna información que permita percibir nuestra forma de actuar ante diferentes circunstancias.

Debes ser natural al responder, empleando un lenguaje sencillo, sin monosílabos, y argumentando en cada una de las respuestas. En ocasiones, suelen surgir preguntas relativas a la vida personal del empleado, con el afán de probar sus emociones. En este caso, es mejor recusar la pregunta en forma cortés. En todo momento, deberemos mostrarnos sinceros, seguros, firmes, utilizando argumentos que nos permitan validar nuestra opiniones.